Ma már egyetlen üzletkötői módszer sikerében sem lehetünk biztosak. Nincsenek többé „garantáltan működő technikák.” Ennek ellenére vannak üzletkötők, akik rendszeresen kiemelkedő eredményeket érnek el: nagyobb forgalmat hoznak és sokkal több üzletet kötnek, mint társaik.
Vajon miben hasonlítanak egymásra ezek az emberek? Netán vannak olyan módszerek, amiket csak ők ismernek, és az „átlagos üzletkötők” nem? Ehhez hasonló kérdések mozgatták a Gallup munkatársait, amikor kiterjedt kutatómunkával, több százezer emberrel készített interjú elemzése alapján, végül megfejtették a kiemelkedően sikeres üzletkötők titkát.
Felfedezésük meglepetést okozott: a „sikeresek” személyiségjegyei között szinte semmilyen hasonlóságot nem találtak. Az általuk alkalmazott technikák is különböznek egymástól. Mégis van valami, amiben mindnyájan megegyeznek: személyes adottságaik fejlesztésére fektetik a hangsúlyt, ezt tekintik sikerük zálogának.
